Supervisor de Atendimento (1 vaga)

Supervisor de Atendimento

• 1 vaga
  
  

Sete Lagoas, MG

Supervisão/

Coordenação

A combinar

Regime CLT

Detalhes da vaga

Quais São os Desafios Desse Cargo?

Garantir a excelência no atendimento ao cliente, em acordo com o cumprimento dos protocolos sanitários e a excelência operacional com base nas metodologias e processos Lean Six Sigma. Além disso, faz a gestão de pessoas (incluindo terceiros) e tem foco em resultados, acompanhando diariamente os indicadores de qualidade, de custos e de projetos.

Principais Atividades

• Coordenar as equipes de Atendimento e Imagem.
• Realizar a gestão do ponto eletrônico, avaliação de desempenho, monitorias e aplicação de feedbacks.
• Fazer gestão de FANF (Ficha Aberta Não Faturada) e FSA (Ficha com Saldo em Aberto) da unidade.
• Ser responsável pela conferência do caixa, acompanhar o PC (protocolo de convênio).
• Contribuir com o planejamento orçamentário do atendimento, a fim de garantir as metas estabelecidas.
• Monitorar e analisar os indicadores da área.
• Gerir conflitos que possam ocorrer na rotina de atendimento.
  
  

O que iremos avaliar?

Obrigatório

• Superior completo.
• Conhecimento do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Disponibilidade para atuar como cobertura e flexibilidade de horário.
• Desenvoltura para atendimento ao público.
  
  

Será Um Diferencial

• Experiência com coordenação de pessoas, fluxos e processos.
  
  

O que Oferecemos?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale transporte;
• Vale alimentação ou refeição;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• PLR anual;
• Desconto em farmácia;
• Gympass;
• Cooperativa de crédito;
• E outros benefícios exclusivos para a saúde e bem-estar dos colaboradores e seus dependentes
  
  

“Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças”.

Unidade: Sete Lagoas-MG

Horário: 07:00 17:00 (4HS SAB)

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior (cursando)