Assistente de Customer Service

A Sorocaps está em busca de um(a) Assistente de Customer Service para compor sua equipe! Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem paixão por atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade ideal para você crescer em uma empresa farmacêutica em constante evolução.

Responsabilidades e Atribuições

Responder às solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação;

Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa;

Registrar e gerenciar reclamações ou problemas relatados pelos clientes;

Propor soluções rápidas e eficazes, garantindo a satisfação do cliente;

Monitorar o status de pedidos e fornecer atualizações aos clientes;

Resolver atrasos, erros de entrega ou problemas relacionados a produtos;

Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema da empresa;

Atualizar informações de clientes e pedidos conforme necessário;

Colaborar com outros departamentos, como Logística, Vendas e Financeiro, para garantir a resolução de pendências e atender às necessidades dos clientes;

Fornecer feedbacks coletados dos clientes para apoiar melhorias internas;

Contribuir com ideias para otimizar processos de atendimento e relacionamento;

Requisitos e Qualificações

Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Logística, ou áreas correlatas);

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas;

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de um time que valoriza o cuidado com o cliente e a melhoria contínua, envie seu currículo e venha crescer com a gente!