Analista de atendimento ao cliente

Estamos buscando um(a) Analista de Customer Service para integrar nossa equipe em uma empresa de leasing solar. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, gerenciar processos administrativos e comerciais, e atuar como ponto focal para os clientes, assegurando uma experiência fluida e satisfatória.

• Emitir e gerenciar contratos de leasing solar, garantindo conformidade com as políticas da empresa e regulamentações vigentes.
• Revisar documentos enviados pelos clientes, verificando a completude e validade das informações.
• Agendar vistorias técnicas com equipes especializadas, coordenando datas e horários com clientes e prestadores de serviço.
• Atuar como ponto focal do cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando o andamento dos processos e garantindo um atendimento ágil e de qualidade.
• Manter o sistema interno atualizado com informações dos clientes, contratos e status dos projetos.
• Colaborar com as equipes comercial e técnica para alinhar prazos e expectativas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos administrativos e de atendimento ao cliente.
  

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em funções de backoffice, atendimento ao cliente ou gestão de contratos (diferencial se for no setor de energia).
• Conhecimento em análise de documentos e contratos.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Domínio de ferramentas de escritório (Pacote Office, Google Workspace) e facilidade com sistemas de gestão (CRM/ERP).
• Desejável: Conhecimento básico do setor de energia solar ou leasing.
  

• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos simultaneamente.
• Resolução de problemas com foco no cliente.
• Trabalho em equipe e colaboração com diferentes departamentos.
• Empatia e habilidade para construir relacionamentos de confiança com os clientes.
  

• Salário compatível com o mercado.
• Vale-transporte e vale-refeição.
• Convênio médico*** (em até 120 dias)
• Oportunidade de crescimento em um setor em expansão.
• Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
  

• Av. Paulista, 1337, ao lado do prédio da FIESP e em frente a estação Trianon-Masp
• Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h (eventuais sábados compensados durante a semana).