Lead Command Center
IBM
Data: há 1 semana
Cidade: São Paulo, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Introduction
A career in IBM Consulting is rooted by long-term relationships and close collaboration with clients across the globe.
You'll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and valuable companies in the world. Your ability to accelerate impact and make meaningful change for your clients is enabled by our strategic partner ecosystem and our robust technology platforms across the IBM portfolio; including Software and Red Hat.
Curiosity and a constant quest for knowledge serve as the foundation to success in IBM Consulting. In your role, you'll be encouraged to challenge the norm, investigate ideas outside of your role, and come up with creative solutions resulting in ground breaking impact for a wide network of clients. Our culture of evolution and empathy centers on long-term career growth and development opportunities in an environment that embraces your unique skills and experience.
Your Role And Responsibilities
As a Developer you'll participate in many aspects of the software development lifecycle, such as design, code implementation, testing, and support. You will create software that enables your clients' hybrid-cloud and AI journeys.
You'll have the opportunity to work with the latest technologies, ensuring the applications delivered are high performing, highly available, responsive, and maintainable.
Your Primary Responsibilities Include
Bachelor's Degree
Required Technical And Professional Expertise
Liderar as operações do Command Center, garantindo o monitoramento em tempo real de sistemas, aplicações e infraestrutura crítica.
Supervisionar equipes responsáveis pelo gerenciamento de incidentes, desempenho e disponibilidade de serviços.
Definir processos e políticas para o Command Center, alinhados às melhores práticas de ITIL, SRE e DevOps.
Estabelecer e monitorar KPIs e SLAs para medir a eficiência operacional e o tempo de resposta do Command Center.
Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos, liderando a resolução e garantindo a comunicação clara com stakeholders.
Identificar tendências e problemas recorrentes, propondo ações corretivas e preventivas para mitigar riscos futuros.
Implementar e gerenciar ferramentas avançadas de monitoramento, como Dynatrace, Datadog, Splunk, Nagios, entre outras.
Trabalhar em colaboração com equipes de operações, segurança e desenvolvimento para alinhar estratégias e processos.
Garantir a capacitação contínua da equipe, promovendo treinamentos e atualizações sobre novas tecnologias e processos.
Preferred Technical And Professional Experience
Experiência avançada com ferramentas de monitoramento e observabilidade de infraestrutura e aplicações.
Conhecimento em frameworks como ITIL (certificação ITIL v4 é um diferencial).
Familiaridade com metodologias ágeis e práticas de DevOps.
Habilidade em análise de causa raiz (RCA) e gerenciamento de incidentes críticos.
Experiência em ambientes de alta criticidade, com infraestrutura híbrida (on-premise e nuvem).
Proficiência em linguagens de script e automação (Python, Bash ou PowerShell).
Experiência com tecnologias de nuvem (AWS, Azure, GCP).
Liderança estratégica e habilidade de engajar equipes multidisciplinares.
Alta capacidade de organização e priorização em situações de alta pressão.
Excelentes habilidades de comunicação para interação com diferentes níveis hierárquicos.
Visão proativa para identificar e solucionar problemas antes que se tornem críticos.
Experiência em operações de Command Center ou funções relacionadas, incluindo liderança de equipes.
A career in IBM Consulting is rooted by long-term relationships and close collaboration with clients across the globe.
You'll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and valuable companies in the world. Your ability to accelerate impact and make meaningful change for your clients is enabled by our strategic partner ecosystem and our robust technology platforms across the IBM portfolio; including Software and Red Hat.
Curiosity and a constant quest for knowledge serve as the foundation to success in IBM Consulting. In your role, you'll be encouraged to challenge the norm, investigate ideas outside of your role, and come up with creative solutions resulting in ground breaking impact for a wide network of clients. Our culture of evolution and empathy centers on long-term career growth and development opportunities in an environment that embraces your unique skills and experience.
Your Role And Responsibilities
As a Developer you'll participate in many aspects of the software development lifecycle, such as design, code implementation, testing, and support. You will create software that enables your clients' hybrid-cloud and AI journeys.
You'll have the opportunity to work with the latest technologies, ensuring the applications delivered are high performing, highly available, responsive, and maintainable.
Your Primary Responsibilities Include
- Analytical Problem-Solving and Solution Enhancement: Analyze, validate and propose improvements to existing failures, with the support of the architect and technical leader.
- Comprehensive Engagement Across Process Phases: Involvement in every step of the process, from design, development, testing release changes and troubleshoot where necessary, providing a great customer service.
- Strategic Stakeholder Engagement and Innovative Coding Solutions: Drive key discussions with your stakeholders and analyze the current landscape for opportunities to operate and code creative solutions.
Bachelor's Degree
Required Technical And Professional Expertise
Liderar as operações do Command Center, garantindo o monitoramento em tempo real de sistemas, aplicações e infraestrutura crítica.
Supervisionar equipes responsáveis pelo gerenciamento de incidentes, desempenho e disponibilidade de serviços.
Definir processos e políticas para o Command Center, alinhados às melhores práticas de ITIL, SRE e DevOps.
Estabelecer e monitorar KPIs e SLAs para medir a eficiência operacional e o tempo de resposta do Command Center.
Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos, liderando a resolução e garantindo a comunicação clara com stakeholders.
Identificar tendências e problemas recorrentes, propondo ações corretivas e preventivas para mitigar riscos futuros.
Implementar e gerenciar ferramentas avançadas de monitoramento, como Dynatrace, Datadog, Splunk, Nagios, entre outras.
Trabalhar em colaboração com equipes de operações, segurança e desenvolvimento para alinhar estratégias e processos.
Garantir a capacitação contínua da equipe, promovendo treinamentos e atualizações sobre novas tecnologias e processos.
Preferred Technical And Professional Experience
Experiência avançada com ferramentas de monitoramento e observabilidade de infraestrutura e aplicações.
Conhecimento em frameworks como ITIL (certificação ITIL v4 é um diferencial).
Familiaridade com metodologias ágeis e práticas de DevOps.
Habilidade em análise de causa raiz (RCA) e gerenciamento de incidentes críticos.
Experiência em ambientes de alta criticidade, com infraestrutura híbrida (on-premise e nuvem).
Proficiência em linguagens de script e automação (Python, Bash ou PowerShell).
Experiência com tecnologias de nuvem (AWS, Azure, GCP).
Liderança estratégica e habilidade de engajar equipes multidisciplinares.
Alta capacidade de organização e priorização em situações de alta pressão.
Excelentes habilidades de comunicação para interação com diferentes níveis hierárquicos.
Visão proativa para identificar e solucionar problemas antes que se tornem críticos.
Experiência em operações de Command Center ou funções relacionadas, incluindo liderança de equipes.
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