Analista de atendimento

Descrição:

Estamos em busca de um Analista de Atendimento apaixonado por fazer a diferença na vida dos nossos clientes. O profissional será responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente, garantindo um serviço de qualidade. Além disso, irá fornecer informações, orientações e suporte para os clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Procuramos por alguém proativo, comunicativo e com habilidades para lidar com situações adversas, sempre mantendo a calma e transmitindo confiança aos clientes. Se você se identifica com essa descrição, venha fazer parte do nosso time!

Atividades:

• Atender às demandas dos clientes por telefone, e-mail e chat online.
• Prestar suporte técnico e tirar dúvidas sobre produtos e serviços.
• Realizar follow up com os clientes para garantir a satisfação e fidelização.
• Registrar as interações com os clientes no sistema de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
• Contribuir para a construção de relatórios e análises de desempenho do atendimento.
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a resolução de problemas dos clientes.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.
  
  

Ambiente:

Benefícios:

Vale Transporte

Categoria:

Administrativo