RECEPCIONISTA - LABORATÓRIO

Descrição sumária do cargo

O Recepcionista de Laboratório e Vacinas é responsável por executar atividades administrativas no laboratório e na unidade de vacinas (Univacinas), desempenhando um papel essencial no atendimento aos pacientes e no suporte aos processos internos.

Requisitos

• Ensino Médico Completo;
• Desejável Cursos em áreas afins Ex: (Atendimento ao Público)
  
  

Habilidades técnicas exigidas/ procedimentos técnicos exigidos

• Comunicação
• Efetiva;
• Conhecimento em Excel e Word;
• Boa digitação;
• Destreza com atendimento ao público;
• Trabalho em Equipe;
• Habilidades no Tasy é um diferencial.
  
  

Responsabilidades e atividades

• Recepcionar pacientes internos e externos, tanto pessoalmente, quanto via telefone e WhatsApp, oferecendo informações e orientações sobre exames, coletas domiciliares e vacinas;
• Esclarecer dúvidas dos médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde sobre procedimentos, exames e vacinas;
• Realizar os cadastros dos exames dos pacientes no sistema, garantindo a correta inserção de dados;
• Solicitar autorizações de exames junto ao convênio, utilizando o portal específico;
• Realizar a pré-fatura e fatura dos exames, mantendo precisão nas informações;
• Organizar os pedidos e autorizações, separando-os para arquivamento correto e fácil acesso;
• Digitar os resultados dos exames, tanto internos quanto terceirizados, assegurando a precisão e clareza das informações;
• Conferir os documentos com foto dos pacientes, para garantir a entrega correta dos resultados, imprimindo-os quando prontos;
• Encaminhar os resultados para assinatura do Bioquímico quando pertinente e realizar a entrega para os pacientes externos;
• Orientar os pacientes sobre os procedimentos antes da coleta dos materiais biológicos, como jejum de 8 horas, quando aplicável;
• Entregar os potes de urina e fezes aos pacientes e instruir sobre a forma correta de realizar as coletas;
• Acompanhar e dar andamento às solicitações, informações e/ou reclamações recebidas durante os atendimentos telefônicos, garantindo a resolução eficaz e ágil;
• Participar ativamente das atividades do setor, como treinamentos, reuniões e orientações, buscando sempre o aprimoramento e atualização das práticas;
• Observar e cumprir as normas de segurança, controle ambiental e outras diretrizes internas, bem como a legislação pertinente às suas atividades, garantindo a integridade dos processos e o bem-estar dos pacientes;
• Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor;