Analista de Atendimento - Parcerias

Quem somos?

A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!

#ComVocêParaCrescer

Quem buscamos?

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.

Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:

• Visão processual
• Proatividade e resolutividade
• Foco no cliente
• Profissionalismo
  
  

Como Analista de Parcerias você será responsável por:

• Gerenciar casos escalonados de clientes, garantindo um atendimento diferenciado e eficaz, com foco em resoluções rápidas e completas.
• Manter uma comunicação clara com clientes estratégicos, sendo ponto focal para garantir confiança e agilidade no suporte.
• Acompanhar o andamento de tratativas com times internos e parceiros externos, promovendo a integração entre áreas e a continuidade dos processos.
• Executar atividades operacionais relacionadas às solicitações dos clientes e do time interno, apoiando áreas administrativas e técnicas.
• Cultivar e fortalecer o relacionamento com adquirentes e parceiros de negócio, participando de reuniões e alinhamentos para otimização das entregas e parcerias.
  
  

O que você precisa ter:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em ambientes dinâmicos com alto volume de interações.
• Clareza na comunicação escrita, com atenção à forma como se expressa e à experiência do cliente em cada resposta.
• Perfil analítico e resolutivo, capaz de identificar rapidamente a necessidade do cliente e acionar as áreas corretas para resolução.
  
  

Diferenciais desejáveis

• Formação técnica ou superior em andamento ou concluída em Administração ou áreas correlatas
• Familiaridade com atendimentos via WhatsApp e/ou sistemas de atendimento.
  
  

Modelo de trabalho

• Híbrido com disponibilidade de presencialidade todos os dias durante o período de adaptação.
  
  

Região de contratação

Região metropolitana de Campinas/SP.