Enfermeiro (a)

O(A) Enfermeiro(a) precisará garantir que o atendimento de triagem e orientação saúde por telefone e vídeo conferência a todos beneficiários aconteça de forma perene e regular, seguindo todos os critérios técnicos e operacionais, além de realizar pesquisas ativas para anamnese e ativação de usuários, a fim de manter o funcionamento da área e a satisfação dos usuários e clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar triagem eficaz dos sinais e sintomas apresentados em triagem remota via telefone e videoconferência.
• Orientar os pacientes de atendimento remoto com foco nos sinais e sintomas de saúde relatados.
• Realizar pesquisa de anamnese com toda base de beneficiários elegível para orientação saúde e ativação de usuários.
• Controlar o tempo médio de atendimento (TMA) e tempo médio de espera (TME) com base nas métricas internas de qualidade e nível de serviço.
• Avaliar documentos e receitas em saúde com base nos conhecimentos e limitações do atendimento remoto.
• Realizar busca ativa via telefonia para casos críticos de pacientes específicos, acionados pela área de qualidade.
• Preencher e acompanhar planilhas de controles de indicadores da área.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica: Superior Completo em Enfermagem.

Competências Técnicas:

• Básico (2) Intermediário (3) Avançado
• Teletriagem em ambiente remoto.
• Atenção Primária em Saúde.
• Estratégia de Saúde da Família.
• Pacote Office.
• Escala Manchester.
  
  
  

Informações adicionais