Customer Success para Agência de Tráfego Pago l Híbrido

Quem Somos

Na EVOLU2ON, somos especialistas em marketing e vendas voltados para o segmento de Saúde e Estética. Nossa missão é transformar negócios ao integrar soluções completas que cobrem os três pilares essenciais para o sucesso: Posicionamento, Tráfego e Conversão.

Acreditamos na excelência em cada entrega, com um compromisso inabalável em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Trabalhamos lado a lado com empresas que desejam expandir sua presença digital, otimizando processos comerciais e convertendo leads em pacientes ou clientes fiéis.

Apresentação do Cargo

Como Customer Success (CS), você será responsável por garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes em todas as fases da jornada. O foco será otimizar a experiência do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, garantindo que suas metas sejam alcançadas com nossas soluções personalizadas de marketing e vendas.

Principais Atividades Executadas

• Conduzir o onboarding de novos clientes, incluindo reuniões iniciais, envio de briefings, criação de canais de comunicação e treinamentos.
• Manter acompanhamento semanal dos clientes, monitorando grupos de comunicação, preenchendo planilhas de CS
• Suporte estratégico ao time comercial dos clientes.
• Participar de reuniões de consolidação com a equipe interna para análise de dados e definição de melhorias contínuas.
• Organizar e conduzir reuniões mensais com os clientes para discutir evolução, ajustar estratégias e garantir que metas estejam sendo cumpridas.
• Coletar feedbacks dos clientes e enviar pesquisas de NPS, a fim de monitorar a satisfação e engajamento.
• Garantir a qualidade de atendimento, analisando leads, funis comerciais e sugerindo melhorias operacionais e estratégicas.
  
  

Requisitos Mínimos

• Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em agências de marketing digital.
• Habilidade em gerenciamento de projetos e acompanhamento de clientes em longo prazo.
• Conhecimento básico de funis de vendas, geração de leads e estratégias de marketing digital.
• Excelente comunicação e capacidade de negociação, tanto com equipes internas quanto com clientes.
• Experiência no uso de ferramentas de CRM e planilhas para acompanhamento de dados e métricas.
  
  

Diferenciais

• Experiência no segmento de saúde e estética.
• Conhecimento e/ou Experiência em Vendas.
• Conhecimento em plataformas de Tráfego Pago (Facebook Ads, Google Ads, etc.).
• Familiaridade com metodologias de melhoria contínua e análise de performance (ex: NPS).
• Habilidade em gestão de plataformas como ClickUp para organização de processos.
• Conhecimento e experiência com IA - Chat GPT / Claude IA / Perplexity
• Morar na Cidade de Curitiba, ou residir no Estado de São Paulo ou Região Sul do Brasil