Assistente de Relacionamento - São Paulo (SP) (ZS)

Descrição da vaga

Analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios.

Responsabilidades e Atribuições

Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada.

Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros.

Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções.

Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados.

Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas.

Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas.

Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna.

Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja.

Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais para controlar o SLA de atendimento.

Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado.

Requisitos e Qualificações

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Competências Técnicas

• Básico (2) Intermediário (3) Avançado
• Pacote Office
• Tecnicas de Atendimento ao cliente
  
  

Requisitos

Requisitos:

• Ensino Superior em Administração ou areas correlatas.
  
  

Benefícios

Benefícios

• Convênio médico Amil;
• Convênio odontológico Prevident;
• Cartão de benefícios na saúde da Rede Mais Saúde;
• Vale refeição de R$30,00/dia;
• Vale alimentação de R$136,00/mês;
• Vale transporte.