Assistente TI

O escritório Ernesto Borges, com objetivo de implementar novos modelos e técnicas de aprendizagem humana, alinhadas às necessidades atuais e futura da capacitação e treinamento de seus integrantes, busca de um Assistente TI para atuar em atividades Suporte Técnico (Help Desk) e fazer parte da nossa equipe.

Se você é uma pessoa que gosta de metas e queira fazer parte desta jornada em busca do crescimento profissional de nossas equipes técnicas e administrativas, venha fazer parte dessa área.

Responsabilidades e atribuições

• Suporte Técnico:
• Atender chamadas e e-mails de usuários com problemas técnicos.
• Auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Diagnosticar e resolver falhas de sistemas e dispositivos.
• Manutenção de Equipamentos:
• Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras e outros dispositivos.
• Garantir que os dispositivos de rede, como roteadores e switches, estejam funcionando corretamente.
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva de hardware.
• Instalação fisica dos equipamentos nas suas posições e validação da operacionalidade dos pontos de rede
• Gestão de Redes e Sistemas:
• Monitorar o funcionamento de redes de computadores e servidores.
• Configurar e gerenciar redes locais (LAN) e conexões remotas (VPN).
• Atualizações de Software e Segurança:
• Instalar e atualizar sistemas operacionais, antivírus e aplicativos essenciais.
• Auxiliar na configuração de políticas de segurança, como controle de acesso e criptografia de dados.
• Garantir que todos os sistemas estejam protegidos contra vulnerabilidades e ataques cibernéticos.
• Documentação e Relatórios:
• Manter registros detalhados sobre os problemas técnicos resolvidos e as soluções aplicadas.
• Documentar processos e procedimentos de TI.
• Ajudar na criação de manuais e guias de uso para os colaboradores.
• Treinamento e Suporte ao Usuário:
• Oferecer treinamentos básicos para funcionários sobre o uso de sistemas e software.
• Criar materiais de apoio, como tutoriais ou FAQs, para resolver problemas comuns
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Cursos e Conhecimentos Complementares:
• Diferenciais: Pró-atividade, diligência nas tarefas, foco no atendimento e na experiência do cliente. Colaborativo e vontade de crescer profissionalmente, sendo empenhado no aprendizado.