Supervisor (a) Televendas

O Supervisor de Televendas desempenha um papel crucial na liderança e gestão da equipe de televendas, assegurando o cumprimento das metas de vendas, a qualidade no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos internos. Este profissional deve possuir habilidades estratégicas para desenvolver a equipe, monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas que otimizem os resultados. Pré Requisitos:

• Experiência comprovada em liderança, gestão de pessoas;
• Possuir experiências na área comercial, vendas, televendas, etc...
• Excel Intermédiario;
• Perfil de focado em Resultados;
• Boa Comunicação oral e escrita;
  
  

Será considerado um diferencial:

• Possuir ou estar cursando ensino superior nas áreas afins;
• Experiência com sistema CitelDesk ou semelhantes
• Experiência com vendas internas - (Televendas)
  
  

Principais Responsabilidades:

• Supervisão da Equipe;
• Monitoramento de Desempenho;
• Análise de Relatórios:
• Cumprimento de Processos Internos:
• Implementação de Estratégias de Melhoria:
• Alinhamento com Políticas Comerciais:
• Colaboração Interdepartamental:
• Desenvolvimento de Treinamentos:
• Resolução de Conflitos:
• Participação em Reuniões Gerenciais:
• Acompanhamento de Indicadores de Desempenho (KPIs):
• Devolução de Vendas:
• Pedidos por Documento:
• Desempenho de Vendas e Atendimentos:
• Markup das Vendas:
• Relatórios de Vendas Perdidas:
• Respostas a Tickets:
• NF com Frete Grátis:
• Relatório de Ligações por Colaborador:
• Documentos Cancelados: .
• Documentos com Difal e Transportadora Própria:
• Atendimentos no Citel Desk: