Assistente de Atendimento (SAC)

Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Profissionais que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, é boa em resolução de problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento ao cliente através do telefone, whatsapp, e-mail e chat;
• Auxiliar nas aberturas do SAC(CNPJ);
• Realizar procedimento operacional padrão para resolução de problemas no SAC;
• Fazer acompanhamento das demandas de SAC até a finalização;
• Realizar registros de atendimentos;
• Sanar eventuais dúvidas;
• Prestar suporte à equipe;
• Auxiliar na organização do setor;
• Auxiliar em outros setores quando solicitado.
• Acompanhar os agendamentos de entrega de mercadoras para clientes VIPs, mantendo contato com
  
  
  

transportadoras até a finalização da entrega.

• Verificar o cumprimento de especificidades de entrega exigidas pelos clientes junto a transportadoras,
  
  
  

mantendo a satisfação de clientes.

• Averiguar com cliente o destino do saldo de crédito mediante devolução de produtos, mantendo a
  
  
  

informação atualizada em sistema interno.

• Realizar o acompanhamento de mercadorias em atraso junto as transportadoras, visando agilizar a
  
  
  

entrega para manter a satisfação de clientes.

• Executar outras atividades correlatas ao cargo.
• Dar apoio a execução de outras atividades da área, a critério do superior.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Desejável vivência em atividades de atendimento.

Desejável conhecimento na parte fiscal.

Informações adicionais

Benefícios

Vale Alimentação ou Refeição (sem desconto de 20%);

Vale Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);

Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);

Plano Odontológico Uniodonto;

Bônus de Merecimento;

Seguro de Vida;

Desconto de 50% em nossos produtos (Essentia Pharma, Essential Nutrition e Noorskin);

Rede de descontos em lojas, restaurantes e academias;

Presente de final de ano;

Área de confraternização com churrasqueira;

Sala de meditação;

Sala de descanso;

Sala de Jogos;

Programa de promoção à saúde com atendimento médico e pediátrico;

Programa de promoção à qualidade de vida com terapeutas, coachings e psicólogos, incluindo técnicas de mindfulness, wellness e manejo do estresse;

Projeto Be Generous - suplementação para as colaboradoras durante a gestação;

Ginástica laboral;

Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas educação infantil;

Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;

Curso de Desenvolvimento da Inteligência Emocional;

Cursos de capacitação profissional;

Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;

Estacionamento gratuito;

Ambiente de trabalho acolhedor - Cultura Essentia.

Horário de Trabalho: De segunda à quinta das 08h às 18h e sexta das 09h às 18h.