ANALISTA SUPORTE JR N2
Stefanini Brasil
Data: há 2 dias
Cidade: São Carlos, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Job Description
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsibilities and assignments
Formação:
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais...
Process stages
Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsibilities and assignments
- Configuração VPN
- Suporte técnico (hardware e software homologados pelo Cliente) a usuários de estacoes de trabalho (desktops, notebooks, tablets e smartphones);
- Configuração e instalação de equipamentos de usuários finais (desktops, notebooks, tablets e Smartphones);
- Instalação e validação de softwares homologados pelo Cliente
- Analise e identificação de falhas em softwares homologados;
- Troca de periféricos (mouse, teclados, headsets);
- Mudança física de equipamentos;
- Solução de problemas, suporte e atendimento presencial de requisições de serviço;
- Instalação, Movimentação, Adição e Mudança, de desktops, notebooks.
- Instalação, atualização ou desinstalação de software com necessidade de intervenção local;
- Substituição de pecas como fontes, hard disk, memorias entre outros quando possível;
- Prestar atendimento aos usuários (nível 1 e 2 - quando aplicável), tanto presencial como remoto.
Formação:
- Superior em andamento ou completo em TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação etc.) é um diferencial.
- VPN: Configuração e suporte de redes privadas virtuais.
- Hardware: Montagem, manutenção, substituição de peças (HD, memória, fonte etc.).
- Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e troubleshooting de Windows (desejável também macOS e Android/iOS para tablets e smartphones).
- Pacote Office e Softwares Corporativos: Instalação, validação e suporte.
- Redes: Noções básicas de redes locais, cabeamento, IP, DHCP, DNS.
- Ferramentas de suporte remoto: Como AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop etc.
- Gestão de chamados e ITSM: Vivência com sistemas como GLPI, OTRS, ServiceNow etc.
- Suporte técnico de nível 1 e 2 (presencial e remoto).
- Configuração e instalação de estações de trabalho (desktops, notebooks, tablets, smartphones).
- Documentação técnica: Procedimentos e registros de atendimento.
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais...
Process stages
- Registration
- Hiring
Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!
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