Coordenador de Atendimento - Unidade Taboão da Serra
Atento
Data: há 3 semanas
Cidade: Taboão da Serra, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Job Description
Quer levar sua carreira para um novo nível?
Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraInterfile
O que esperamos de você?
Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas
O objetivo é cuidar dos analistas, supervisores e equipe de apoio.
Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.
Que corre atrás e faz o que precisa ser feito, que trabalhe sendo dono do seu próprio negocio!
Você está pronto para encontrar mais do que procura?
Responsibilities and assignments
Como será seu dia a dia:
Essencial
Salário
6.500,00
Horário de Trabalho
218h45 mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Modelo de Atuação:
Presencial
Benefícios
Process stages
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Quer levar sua carreira para um novo nível?
Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraInterfile
O que esperamos de você?
Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas
O objetivo é cuidar dos analistas, supervisores e equipe de apoio.
Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.
Que corre atrás e faz o que precisa ser feito, que trabalhe sendo dono do seu próprio negocio!
Você está pronto para encontrar mais do que procura?
Responsibilities and assignments
Como será seu dia a dia:
- Coordenar processos e tarefas para otimizar a produtividade e manter a organização entre as diversas células.
- Atuação junto indicadores e NPS;
- Acompanhamento e gestão do fluxo da equipe;
- Desenvolver e acompanhar supervisores;
- Dar retorno sempre ao Cliente quando solicitado;
- Elaboração de indicadores e acompanhamento das atividades diárias com foco na entrega dos resultados;
- Elaboração de estratégias para atingimento dos resultados;
- Implementar melhorias para otimizar processos;
- Garantir que as tarefas sejam concluídas dentro dos prazos e orçamentos especificados, além de motivar os membros da equipe, realizar avaliações e monitorar a qualidade de todos os processos executados;
- Relacionamento com os clientes e gestão;
- Apresentação de resultados semanais para gerência, diretoria e clientes.
Essencial
- Ensino Superior Completo (Administração, Ciências Contábeis, Economia e áreas afins);
- Conhecimento com a construção de materiais para apresentação e Reports a clientes e executivos (PPT, Excel entre outros);
- Ter coordenado grandes equipes com diferentes células;
- Experiência em KPI’s operacionais;
- Planejamento Estratégico;
- Visão de negócio e senso de dono;
- Alto nível de iniciativa, analítico e comprometido;
- Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
- Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um coordenador de operações;
- Ter fácil acesso a região de Taboão da Serra/SP.
- Conhecimentos em análise de documentação societária;
- Preferencialmente experiência em operações financeiras ou bancárias.
- Ter atuado no seguimento de bancos;
Salário
6.500,00
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h45
218h45 mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Modelo de Atuação:
Presencial
Benefícios
- Café da Manhã e Almoço no local - Restaurante SODEXO;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Estacionamento no local;
- Parceiros com desconto;
- Plano de Carreira;
- Empréstimo Consignado;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Funeral.
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Mapeamento Comportamental2Mapeamento Comportamental
- Step 3: Avaliação Unificada de Conhecimento3Avaliação Unificada de Conhecimento
- Step 4: Triagem4Triagem
- Step 5: Entrevista com o RH5Entrevista com o RH
- Step 6: Validação com o Requisitante6Validação com o Requisitante
- Step 7: Hiring7Hiring
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
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