Assistente de Suporte ao Cliente

Somos a Universidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América Latina!

Nosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.

Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos por e-mail, telefone, WhatsApp ou chat, sempre com foco em clareza e solução rápida.
• Fazer o acompanhamento ativo do cliente desde o início da jornada até o uso completo dos serviços.
• Garantir que o cliente entenda todas as etapas e se sinta confortável para utilizar os recursos disponíveis.
• Antecipar dúvidas, oferecer tutoriais e reforçar orientações sempre que necessário.
• Atuar em conjunto com outras áreas para garantir a melhor experiência possível.
• Mapear os motivos de inatividade e buscar soluções para engajar o cliente.
• Manter registros organizados dos atendimentos e acompanhamentos realizados.
  
  
  

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Desejável experiência com atendimento, suporte ou sucesso do cliente.