Analista / Assistente Suporte I
Unimed Poços
Data: há 3 semanas
Cidade: Poços de Caldas, Minas Gerais
Tipo de contrato: Tempo total
- Abrir chamado técnico e acompanhar as ocorrências nos sistemas, quando há erros ou necessidade de melhoria de processo
- Acompanhar/realizar as atualizações nos sistemas, através de pacotes de atualizações liberados pelas empresas fornecedoras
- Analisar, efetuar parametrização e testes nas implementações desenvolvidas
- Analisar e orientar as correções das parametrizações nos sistemas e rotinas operacionais
- Analisar os erros e/ou identificar possibilidades de melhorias de processos, acionando o suporte quando necessário
- Buscar informações junto aos usuários, analisar as necessidades e propor soluções, automatizações e/ou otimização de processos
- Fornecer suporte remoto e/ou prestar atendimento in loco (fisicamente nos locais)
- Acompanhar a legislação que envolve cooperativas de saúde e outras ferramentas institucionais
- Orientar e/ou realizar manutenção nas parametrizações do sistema de gestão no que diz respeito as regras da área
- Implantar novas rotinas no sistema de Gestão
- Realizar testes nas novas implantações em base de protótipo dos sistemas e validar as rotinas junto aos usuários
- Definir, executar e formalizar os procedimentos de homologação e testes de sistemas
- Atender as exigências da ANS, através de novas parametrizações nos sistemas e/ou manutenção das parametrizações atuais
- Esclarecer dúvidas dos usuários quanto as alterações realizadas no sistema
- Desenvolvimento de relatórios/indicadores necessários as áreas e que estejam alinhados a necessidade do Hospital
- Solucionar problemas voltados as parametrizações dos sistemas, através da análise da situação, avaliação do fluxo do processo e cumprimento das normas legais da legislação
- Acompanhar os consultores externos nas novas implantações de sistemas e/ou rotinas, através da coordenação e direcionamento dos trabalhos realizados
- Ofertar treinamento operacional aos departamentos em determinada rotina ou função dos sistemas
Analista Suporte é necessário possuir graduação completa
Assistente Suporte é necessário 2º completo e desejável graduação em andamento