ITU - Operador de telemarketing

Se você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem paixão por ajudar clientes a encontrar soluções, essa vaga é para você!

Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.

#VemSerIbiobi

Responsabilidades e atribuições

• Atividades
• Conexão com clientes: Realizar chamadas telefônicas para convidar clientes a conhecer nosso programa de férias, despertando o interesse e criando uma oportunidade de contato com nossos especialistas.
• Qualificação de leads: Identificar e qualificar clientes potenciais por meio de questionários e scripts, registrando informações no sistema de CRM.
• Resolução de solicitações: Registrar e acompanhar reclamações ou dúvidas, encaminhando-as para o departamento apropriado, sempre garantindo a melhor experiência para o cliente.
• Resultados e desempenho: Trabalhar de forma proativa para atingir metas de vendas e superar as expectativas do setor.
• Organização: Manter registros precisos de todas as interações, detalhando feedbacks e resultados para relatórios e análises.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir informações com clareza, simpatia e persuasão.
• Persuasão: Habilidade para despertar interesse nos clientes e ajudá-los a enxergar o valor do que oferecemos.
• Paciência: Calma e empatia ao lidar com situações desafiadoras ou clientes frustrados.
• Resolução de Problemas: Criatividade para encontrar soluções sob medida para cada cliente.
• Orientação para Resultados: Determinação para bater metas e alcançar o sucesso.
• Gestão do Tempo: Eficiência para priorizar tarefas e manter a produtividade.
• Trabalho em Equipe: Colaboração para criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
• Ética Profissional: Compromisso com os mais altos padrões de integridade em cada interação.
• Familiaridade com sistemas de CRM.
• Conhecimento do Produto: Capacidade de aprender e explicar nossos serviços de forma detalhada e confiável.
  
  
  

Informações adicionais

O que oferecemos

• Salário fixo de R$2.035,00 + comissão por vendas e por presenças qualificadas;
• Benefícios:
• Plano de saúde e odontológico coparticipativo (após período de experiência) da Hapvida Notredame Intermédica,
• Vale transporte ou Vale combustível,
• Day-off no mês do seu aniversário,
• Alimentação no local;
• Tarifa colaborador no nosso hotel base (Novotel Itu) e em hotéis parceiros (Cyan e Mercure),
• VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo.
• Escala de trabalho:
• Segunda a sexta das 10h às 16h20,
• sábados das 10h às 14h.