SESI/SENAI - Assistente de Atendimento - Linhares/ES

Na Findes nosso propósito é transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o estado do Espírito Santo, por isso valorizamos e buscamos pessoas que possuam um olhar inovador e diverso que entendam que é necessário integrar para transformar as organizações!

#PORVOCÊ

#PELAINSDÚSTRIA

#PELOESPÍRITOSANTO

Vem INSPIRAR com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Atender aos clientes na Central de Atendimento (CAC’s) das Unidades SESI e SENAI, com qualidade e excelência, disponibilizando informações assertivas para o público e superior imediato, executando atividades administrativas e ofertando os cursos disponíveis e serviços disponíveis na Instituição;
• Atender aos clientes de forma presencial na CAC - Central de Atendimento ao Cliente nas unidades operacionais do SESI e SENAI, com o objetivo de divulgar a marca e vender produtos ou serviços visando a satisfação do cliente;
• Atender clientes através de telefone e fazer abertura de chamados para resolução de problemas;
• Organizar e manter atualizado arquivos e pastas específicas, facilitando a consulta;
• Atuar de acordo com o procedimento da área, verificando o tipo de atendimento e as possibilidades de solução;
• Receber, distribuir, enviar e protocolar documentos diversos;
• Elaborar e emitir documentos dos clientes de acordo com os padrões definidos pela Instituição;
• Atender e registrar as solicitações dos clientes em geral prestando informações e orientando quanto aos serviços prestados;
• Receber valores referentes aos serviços prestados pela Unidade, emitindo e autenticando recibos, bem como registrar dados em sistema;
• Efetuar registros em sistemas de controle e gestão;
• Alimentar planilhas e inserir informações em sistema específico para geração de relatórios mensais;
• Atender e registrar as solicitações dos alunos, prestando informações e orientando quanto aos procedimentos;
• Cadastrar e conferir dados pessoais dos alunos, preenchendo endereço, filiação, escola anterior, nacionalidade etc., visando atualizar suas informações;
• Manter atualizada agenda de serviços prestados com as seguintes informações: bloqueios, inserção de novos horários, dentre outros;
• Preencher a documentação para realização dos atendimentos e imprimir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade e promover a sua distribuição aos clientes, quando para uma unidade de Saúde;
• Emitir orçamentos conforme procedimentos previamente definidos, sobre os serviços prestados pela Unidade, sempre que solicitado pelos clientes;
• Lançar e conferir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade;
• Encaminhar aos clientes os resultados dos exames laboratoriais realizados na Unidade;
• Prestar suporte na recepção e atendimento ao cliente em feiras e eventos para a divulgação dos cursos, quando necessário;
• Prestar suporte nas demais atividades administrativas da Unidade, quando necessário;
• Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de complexidade mediante solicitação do superior imediato.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office.
  
  
  

Desejável:

• Ensino Técnico ou Superior Cursando ou Completo;
• Experiência em vendas;
• Experiência em atendimento presencial
  
  
  

Informações adicionais

Além de estar integrando uma das empresas certificadas pela GPTW como uma das melhores para se trabalhar no estado do Espírito Santo, oferecemos:

DETALHES DA VAGA:

• Salário: R$ 2.536,83;
• Contrato: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Horário de atuação: 12:00 às 21:00 horas (com 1:00 hora de intervalo)
  
  
  

BENEFÍCIOS:

• Ticket alimentação;
• Plano de saúde extensivo aos dependentes;
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);
• Auxílio filho com deficiência;
• Cultura de avaliação de desempenho e feedback;
• Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);
• Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.