Assistente Atendimento - Recepção Internação

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Responsabilidades e atribuições

Como é no dia a dia?

• Dar suporte e colaborar com equipe da unidade na admissão de pacientes para internações internações eletivas bem como, na solicitação, acompanhamento de autorizações e pendências de assinaturas nos documentos, pelos pacientes e responsáveis apresentando o status diário destas à sua liderança;
• Contribuir para a atualização de dados do setor, através do lançamento de informações no sistema operacional e em planilhas de indicadores;
• Realizar as atividades administrativas do departamento, por meio da organização de documentos, aberturas dos prontuários de internações eletivas e de urgências; solicitações de autorizações, acompanhamento de pendências e de assinaturas de documentos pelos pacientes e responsáveis;
• Acompanhar os resultados da atividade da equipe para garantia de toda documentação dos processos de internação conforme categoria de atendimento do cliente para fins de faturamento, contribuindo com o conhecimento atualizado de todos;
• Garantir na admissão dos clientes, toda documentação necessária para garantia de faturamento da internação, assim como efetuar o recebimento de valores, exclusivamente por meio eletrônico, em casos admitidos fora do horário de atendimento do caixa;
• Garantir atendimento aos clientes externos/internos e/ou acompanhantes, mediante a prestação de orientações e direcionamentos de pessoalmente ou por telefone com cordialidade, empatia e agilidade de acordo com normas e processos definidos;
• Monitorar o envio das guias de solicitação de internação e suas respectivas autorizações ao faturamento;
• Fornecer as orientações aos clientes de maneira assertiva por meio das comunicados previamente encaminhadas pelas áreas responsáveis dos departamentos fora do horário de funcionamento;
• Apoiar e auxiliar no acesso e identificação de pacientes ao complexo hospitalar;
• Garantir o preenchimento de dados corretos nas documentações de admissão, nascimento e óbito conforme regras institucionais, assim como realizar contato para orientar comparecimento de familiares e/ou responsáveis caso solicitado;
• Realizar o controle de utilização dos documentos oficiais de dados de declaração de óbito e de nascido vivo, assim como garantir o conhecimento da gestão para reposição;
• Realizar o controle e reposição dos materiais de escritório e de informática a serem solicitados ao almoxarifado;
• Auxiliar a gestão no report de informações relacionadas a sua unidade, assim como acompanhar as entregas contribuindo com a análise da atividade da equipe;
• Monitorar a programação de internação de maneira pró ativa, contribuindo para organização de reserva de leitos e a antecipação de informações para atendimento ao cliente;
• Utilizar o uniforme de maneira adequada, assim como a identificação profissional, disponibilizados pela instituição seguindo as normas e orientações recebidas na entrega;
• Desempenhar suas atividades de acordo com as práticas de cultura de segurança instituídas na organização.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino Médio completo (desejável cursando Ensino Superior);
• Conhecimentos de informática e Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente preferencial no ramo da Saúde.
  
  
  

Informações adicionais

Carga Horária:

6x1 - 22h00 às 06h20 - Presencial



O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.