Assistente de Atendimento

Job Description

Vem ser Dasa! Aqui, você vai encontrar pessoas que acreditam na ciência que transforma, na tecnologia que descomplica, no cuidado que acolhe e na parceria que empodera, por esse motivo, buscamos profissionais empoderados(as) e protagonistas.

Que tal trabalhar em uma empresa que busca transformar a saúde das pessoas e que acredita que cuidar sempre é cuidar por inteiro?

Sua resposta é SIM? Então, faça parte do time Corporativo da maior rede de saúde integrada.

Quer saber mais sobre a Dasa? Visite nosso site: www.dasa.com.br ou acesse nossas redes oficiais: LinkedIn Dasa| Instagram @Dasa.oficial

#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

Responsibilities and assignments

• Realizar atendimentos com cordialidade, eficiência e foco na excelência, promovendo a satisfação do cliente;
• Participar ativamente de treinamentos sobre sistemas, produtos/serviços, perfis de clientes e padrões de relacionamento;
• Manter interação constante com a liderança da área, reportando situações do dia a dia, solicitando suporte e propondo melhorias;
• Apoiar a divulgação da marca, exames e metodologias, reforçando a qualidade e os benefícios para fidelização do público;
• Cumprir normas e diretrizes do setor de qualidade, treinamentos e orientações da liderança;
• Executar atividades do processo de atendimento (resultados, dúvidas, elogios, sugestões, reclamações), solucionando diretamente ou encaminhando aos setores responsáveis;
• Atuar de forma proativa com clientes e parceiros internos, buscando agilidade e melhoria na resolução das demandas;
• Encaminhar solicitações mais complexas aos setores responsáveis, acompanhar o andamento e garantir retorno ao cliente;
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade ou orientação da liderança, mantendo-se atualizado sobre novidades do mercado e segmento;
• Cumprir as normas da Cartilha de Segurança da Informação e conhecer o Manual de Excelência da empresa.
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, administração do tempo e adaptação a ambientes dinâmicos;
• Senso de urgência e foco em resolução de problemas;
• Proatividade, empatia e resiliência no atendimento ao cliente;
• Habilidade para trabalhar em equipe.
  
  

Additional information

Cuidados que temos com você:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Seguro de Vida, Dasa Cuida (Programa de saúde e bem estar) e Gympass (rede credenciada de academias);
• Club de Vantagens: Club de vantagens UAU (Economize nas compras de produtos e serviços de diversas marcas);
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte, Day Off no aniversário e Bonificação por desempenho (PLR atrelado a metas).
  
  

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Entrevista com a Liderança3Entrevista com a Liderança
• Step 4: Proposta4Proposta
• Step 5: Hiring5Hiring
  
  

Faça parte do futuro da saúde

Somos a Dasa, maior rede de saúde integrada do Brasil.

No time corporativo somos movidos(as) pela paixão pelos(as) clientes, que nos impulsiona a conquistar os melhores resultados, dando o nosso melhor sempre. Trabalhamos com gente muito boa e do bem, formando uma equipe eficiente e colaborativa.

Estamos em busca de talentos que queiram aprender para transformar, junto com outras milhares de pessoas que acreditam que ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde.

Para nós, diversidade importa!

Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.

Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Faça parte de um time que joga junto o tempo inteiro!

Para ter acesso a mais oportunidades acesse: dasa.com.br/carreira

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.