250701128 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I (CONTAGEM - MG)

Descrição

Você é organizado, proativo e gosta de atuar em um ambiente dinâmico? Venha fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades

• Planejar e programar toda a rotina de serviços, incluindo orçamentos, execução, agendamento de visitas, viagens, hospedagens e recursos necessários, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação dos nossos clientes.
• Acompanhar a execução dos serviços, verificando a disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças, além de emitir requisições e pedidos de compra.
• Elaborar e enviar relatórios de medição ou similares aos clientes, comparando com o orçamento inicial, para facilitar o faturamento e o controle de horas e recursos utilizados.
• Enviar orçamentos aos clientes pelo sistema ou equipe de vendas.
• Monitorar o retorno de peças em garantia ou remanufaturadas, garantindo o faturamento correto das ordens de serviço.
• Acompanhar os prazos de contratos de manutenção preventiva, assegurando que as revisões sejam realizadas dentro do período estabelecido.
• Operacionalizar os programas de serviço e tecnologia, buscando oferecer a melhor experiência ao cliente e aumentar sua satisfação e fidelidade.
• Priorizar atendimentos, planejar serviços e organizar recursos (mão de obra, peças, ferramentas, terceiros, etc.) no sistema.
• Emitir notas fiscais de envio de materiais para reparo, materiais reparados ou não, garantindo a documentação correta.
• Atender aos clientes por telefone, e-mail, sistema ou presencialmente, realizando o levantamento de informações para o pré-diagnóstico dos serviços.
• Conferir a execução dos serviços, verificando se estão de acordo com o contratado, e atualizar as informações no sistema.
• Monitorar a entrada de notas fiscais, a conclusão das ordens de serviço e pendências de faturamento, garantindo a conformidade e contribuindo para o atingimento das metas mensais.
• Converter demandas de clientes internos ou geradas automaticamente em ordens de serviço, elaborando orçamentos coerentes às necessidades.
• Esclarecer dúvidas dos clientes, informar prazos de execução, revisar orçamentos e acompanhar a disponibilidade de recursos e faturamentos, sempre buscando um atendimento de excelência.
• Validar dados essenciais antes do faturamento das ordens de serviço de contratos.
  
  

Se você gosta de organização, planejamento e de oferecer um serviço de qualidade, essa vaga é para você!

Requisitos

Inglês Técnico e conhecimentos dos produtos Caterpillar não são obrigatórios, mas serão um diferencial!

Benefícios

Plano Odontológico;

Auxílio Farmácia;

Auxílio Funeral;

Programa qualidade de vida;

Empréstimo (Especial e consignado);

Campanhas de saúde;

Programa de apoio pessoal;

Plano de Previdência a Privada;

Cartão de Natal;

Participação nos Lucros e Resultados;

Day off no aniversário;

Transporte Fretado

Refeitório no local

Wellhub.