Assistente de Pós-Venda (Ativo e Receptivo) - CLT - Presencial - Santo André/SP

Estamos em busca de um (a) Assistente de Pós-Venda proativo (a), comunicativo (a) e organizado (a) para atuar em nossa equipe de atendimento. O profissional será responsável por manter o relacionamento com os clientes após a conclusão da venda, garantindo a satisfação, fidelização e resolução de eventuais dúvidas ou pendências.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo no pós-venda (telefone, WhatsApp, e-mail);
• Acompanhar pedidos e entregas, solucionando eventuais problemas com agilidade e empatia;
• Realizar pesquisas de satisfação e registrar feedbacks para melhoria contínua;
• Manter contato periódico com a base de clientes para promover a fidelização;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, logística e suporte técnico;
• Atualizar registros e informações dos atendimentos no sistema;
• Sugerir ações de relacionamento com base nas interações com os clientes.
  
  

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e empatia no atendimento;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimentos básicos em pacote Office.