Analista de Operações I

Estamos em busca de um profissional comprometido e proativo para integrar nossa equipe de Operações. Este colaborador será responsável por garantir o funcionamento eficiente das instalações do shopping, supervisionando serviços terceirizados, apoiando lojistas e assegurando o cumprimento das normas de segurança, manutenção, limpeza e atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar a execução dos serviços de limpeza, segurança, manutenção e estacionamento, atuando como ponto de contato com empresas terceirizadas;
• Realizar vistorias diárias no mall e áreas técnicas, identificando não conformidades e apoiando na solução;
• Preencher e atualizar relatórios de rotina operacional, controle de chamados e ocorrências;
• Apoiar os lojistas nas demandas operacionais, como obras, manutenção e infraestrutura;
• Atender e registrar solicitações e ocorrências de clientes e lojistas, garantindo retorno adequado;
• Zelar pelo cumprimento das normas técnicas, operacionais e de segurança do shopping.
  
  

Atividades administrativas:

• Gestão e controle dos indicadores do sistema de gestão de resíduos;
• Controle de indicadores (KPI’s) de água e energia do condomínio;
• Gestão do rateio de encargos específicos dos lojistas (energia, ar-condicionado e água);
• Controle de pagamentos a fornecedores, em parceria com o time e a área financeira;
• Gestão dos contratos e relacionamento com empresas terceirizadas (limpeza, paisagismo, controle de pragas, empreiteiras etc.);
• Elaboração de relatórios, apresentações, análises e estudos diversos;
• Controle da documentação legal/obrigatória do condomínio e contratos.
  
  

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Boa comunicação, organização, proatividade e foco em resolução de problemas;
• Desejável experiência anterior em operação de shopping center, facilities ou varejo.