Supervisor(a) de Operações

Quem Somos?

A SmartEnvios cria soluções digitais inovadoras para revolucionar a logística de empresas de todos os tamanhos. Nosso foco é reduzir custos de frete e otimizar cada etapa, desde a venda até a entrega ao cliente. Somos um time de Smarters apaixonados por entregar a melhor experiência e encontrar sempre formas mais inteligentes de melhorar os processos logísticos de quem usa nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Operações para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Principais Atividades:

Supervisionar e coordenar as atividades da equipe operacional, garantindo o cumprimento dos processos de coleta, entrega e atendimento ao cliente;

Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs) da operação, como SLA de entregas, devoluções e ocorrências, propondo ações corretivas e melhorias contínuas;

Gerenciar o fluxo diário das rotas, acompanhando possíveis desvios, atrasos e falhas operacionais, com foco na prevenção e resolução rápida de problemas;

Atuar como elo estratégico entre a empresa, transportadoras parceiras e demais áreas internas (atendimento, comercial, TI), garantindo alinhamento e fluidez nas operações;

Realizar a gestão e tratativa de ocorrências críticas como avarias, extravios, sinistros e devoluções, assegurando a rastreabilidade e a resolução eficaz;

Consolidar e apresentar relatórios operacionais periódicos para a liderança, com análise crítica dos resultados e sugestões de melhorias;

Garantir a atualização e consistência das informações nos sistemas internos e plataformas dos parceiros logísticos;

Apoiar e supervisionar o processo de agendamento e controle de janelas de carga e descarga, otimizando tempo e recursos;

Treinar e desenvolver a equipe, promovendo boas práticas e o cumprimento dos padrões operacionais estabelecidos;

Requisitos:

Formação técnica ou superior em Logística, Administração ou áreas correlatas (concluído ou em andamento);

Experiência comprovada em operações logísticas ou transporte, preferencialmente com atuação em cargos de liderança;

Domínio de ferramentas de controle (Excel, sistemas de rastreamento/logística);

Boa comunicação interpessoal, perfil analítico e postura de liderança;

Capacidade de tomada de decisão, senso de urgência e habilidade para trabalhar sob pressão;

Vivência em ambiente com metas e indicadores de desempenho será um diferencial;

Beneficios:

Vale Alimentação / Refeição;

Convênio Médio e Odontologico;

Seguro de vida;

Auxilio Cheche;

Dayoff;

Wellhub

Flexibilidade

Local de Trabalho: Ribeirão Preto - (Presencial), de Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00 com uma hora de almoço.

Junte-se a nós na missão de simplificar a logística e impulsionar o sucesso das empresas brasileiras.

#VEMPRASMART