Estagiário(a) de Suporte

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa!



#vemserSNX

Responsabilidades e atribuições

• Manter a base de conhecimento atualizada, conforme necessidade ou solicitação, garantindo materiais explicativos para clientes e equipe interna;
• Auxiliar nos chamados de baixa complexidade direcionados pela equipe ou Gestão;
• Prestar apoio realizando o primeiro contato com o cliente para abertura e priorização de chamados;
• Acompanhar a evolução de chamados mais complexos junto à equipe para aprendizado contínuo;
• Apoiar a equipe na priorização e distribuição de chamados.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Hard Skills

• Cursando graduação em Engenharia, cursos na área de Tecnologia ou correlatos;
• Conhecimento básico em Redes;
• Conhecimento em Linux;
  
  
  

Soft Skills

• Comunicação assertiva;
• Empatia e paciência com usuários;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Iniciativa e proatividade;
• Raciocínio lógico;
• Trabalhar em equipe;
• Resiliência;
• Vontade de aprender e se aprimorar.
  
  
  

Vale Mais Pontos

• Conhecimento em banco de dados;
• Conhecimento em Asterisk (VoIP);
• Experiências anteriores em atendimento e Chatbots.
  
  
  

Informações adicionais

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar! :)

Nossos benefícios para você:

Bolsa estágio de R$ 800,00;

Carga horária: 30h semanais, de segunda a sexta-feira;

Seguro de vida, porque segurança é importante;

Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;

Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];

Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;

Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];

SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia]

Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];

Parceria com a Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar];

Gympass [para se exercitar à vontade];

Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!