ANALISTA DE PROCESSOS JR

Horário: 08h às 17h58 de segunda-feira à sexta-feira

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades

• Propor processos de acordo com as diretrizes de negócio, melhores práticas de mercado e em conformidade com as normas relacionadas;
• Apoiar na garantia de qualidade dos processos internos por meio de avaliação de indicadores de performance e qualidade, escrevendo procedimentos e produzindo documentações auxiliares para facilitar a condução dos processos;
• Melhorar a eficiência e qualidade por meio da otimização de recursos, redução de desperdícios, revisão de processos e procedimentos operacionais;
• Receber e analisar de forma holística as melhorias apontadas pelas áreas para que ações sejam implementadas;
• Realizar treinamentos de processos novos ou modificados junto às equipes;
• Identificar oportunidades para redução de custos e aumento da agilidade e produtividade;
• Analisar as regras de negócio da área para proposta de automatização de processos;
• Auditar os processos internos;
• Controlar e monitorar o nível de serviço que está sendo entregue;
• Analisar a satisfação dos usuários nas pesquisas realizadas;
• Realizar tratativas necessárias (PDCA) em chamados com pesquisa de insatisfação;
• Criar e revisar os indicadores de desempenho de processos;
• Propor projetos de melhorias e inovação em tecnologia.
  
  

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Gestão da Qualidade e/ou áreas afins;
• Conhecimentos básico em Lean, Six Sigma, PDCA ou em outras ferramentas de qualidade;
• Conhecimento básico de metodologias ágeis (SCRUM);
• Conhecimentos básico em ITIL, Cobit, ISO 9000, ISO 20000 e ISO 27000;
• Conhecimentos básico em BPMN, BPMS, Bizagi, Visio e Aris.
  
  

Benefícios: Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia , Estacionamento, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte