Assistente de Relacionamento Com o Cliente (SAC) - Goiânia/GO

Estamos em busca de uma pessoa para a vaga de Assistente de Relacionamento Com o Cliente (SAC) para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicadora, que gosta de desafios, com foco no atendimento de qualidade aos clientes, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Como parte da nossa equipe, você será responsável por realizar atendimento aos clientes, garantir a satisfação na prestação dos serviços ou na compra dos nossos produtos e tratar as informações nos diversos canais de comunicação afim de resolução de problemas.

Responsabilidades e atribuições

• Direcionar lojistas interessados para o time comercial (Televendas ou Representantes) via 0800, mídias sociais e e-mail;
• Prestar suporte aos clientes B2B e B2C, esclarecendo dúvidas sobre nossos produtos e serviços;
• Analisar e acompanhar reclamações e solicitações nos canais de atendimento, garantindo resolução e satisfação;
• Gerenciar as reclamações no portal reclame aqui, buscando soluções rápidas e mantendo uma boa imagem da empresa;
• Realizar pesquisas de NPS com lojistas selecionados, conforme orientação da gestão.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio/Técnico completo ou superior cursando em medicina veterinária ou afins;
• Conhecimento básico em pacote Office e ferramentas digitais;
• Vivência na área de SAC / Relacionamento com cliente;
• Desejável vivência em SAP e CRM;
• Conhecimento em aplicação e análise de pesquisas NPS.
  
  
  

Informações adicionais

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Desconto em produtos VB;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Apoio Pass;
• Vale Transporte.