Assistente de Relacionamento com Cliente

Quem Somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades como nosso Assistente?

Realiza atendimento ao cliente de forma encantadora

Garante a satisfação do cliente perante a experiência vendida ao cliente

Trata crises e situações críticas com eficácia

Realiza atendimento dentro tempo da expectativa do cliente

Identifica e Resolve Problemas Proativamente

Garante Informações precisas e confiáveis sobre o ecossistema SmartEnvios

Define periodicidade e realiza acompanhamento de atendimentos importantes diariamente.

Identifica e Relata Problemas Repetitivos

Realiza Análise, Contato e Acompanhamento Proativo com Clientes

Requisitos:

Ensino Médio Completo

Experiência em atendimento ao cliente;

Boa Comunicação:

Experiência em resolução de problemas;

Conhecimento no setor logistico será um diferencial;

Ferramenta Zendesk será um diferencial;

Oferecemos:

Vale Alimentação / Refeição;

Convênio Médio e Odontologico;

Seguro de vida;

Auxilio Cheche;

Dayoff;

Wellhub

Local de Trabalho: Ribeirão Preto (Presencial), de Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00 com 1 hora de almoço.

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART