PESSOA SUPERVISORA DE SERVIÇO AO CLIENTE

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRM está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Responsabilidades e atribuições

• Recomendar mudanças nos processos para minimização de riscos;
• Acompanhar e monitorar os prazos de implementação dos planos de ação;
• Administrar a qualidade do atendimento, bem como o gerenciamento do processo de atendimento;
• Realizar acompanhamento da qualidade do serviço e introduzir melhorias que julgar necessária, de acordo com os SLAs estipulados;
• Supervisionar técnica e administrativamente as equipes sob sua responsabilidade, direcionar ou resolver problemas;
• Acompanhar a qualidade e o grau de satisfação dos usuários, gerenciando o cumprimento de prazos;
• Planejar e executar planos de treinamento contínuo dos profissionais, bem como processos de melhoria contínua em relação aos processo de TI.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Desejável experiência anterior em atividades de monitoria e/ou supervisão de procedimentos e padrões;
• Habilidades pessoais em liderança e organização de equipes;
• Facilidade em trabalhar com métricas e indicadores de desempenho;
• Desejável graduação em andamento em áreas de TI e cursos de liderança.
  
  
  

Informações adicionais

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira 13:00 a 15:00/16:00 ás 22:00 e sábado intercalados (um sim e outro não) 08:00 a 12:00/13:00 ás 17:00

Oferecemos:

• Programa de Participação por Resultados - PPR
• Assistência Médica e Odontológica
• Vale Refeição ou Alimentação
• Seguro de Vida
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
• Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Universidade Corporativa
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
• Auxílio Creche
• Auxílio filho PCD
• Internet
  
  
  

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.