[Estágio] em Customer Onboarding
Meetime
Data: há 1 semana
Salário:
R$ 1.400
por mês
Tipo de contrato: Tempo total
Remoto
Deixa eu te contar sobre o desafio da vaga:
Estamos em busca de uma Pessoa Estagiária em Customer Onboarding para atuar no time de CS, sendo responsável por auxiliar os novos clientes da Meetime a implementarem o uso da plataforma no dia a dia, para que o cliente comece a usar de forma efetiva durante os seus dois primeiros meses. Este profissional terá um papel essencial para o sucesso do cliente na Meetime, compreendendo o processo de vendas dos clientes e instruí-los o cliente a um bom uso do software da Meetime.
Gostou das atividades? Agora dá uma olhadinha na nossa atuação para te inspirar um pouco mais!
A Meetime é a principal referência brasileira quando o assunto é sales engagement. Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e o CastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil! Muitas pessoas acreditam que a Meetime tem um grande time, mas a verdade é que ainda somos uma startup com cerca de 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são extremamente focadas e comprometidas em buscar excelência em tudo o que fazem. Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites como Glassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco: cuidado com as pessoas. Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação 100% remoto desde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser!
Responsabilidades e Atribuições
Seu dia a dia:
Realizar o processo de Onboarding do cliente de acordo com o processo contratado;
Marcar reuniões de Kick Off com os clientes;
Compreender o processo de vendas do cliente;
Apresentar os ideais do processo dentro da plataforma da Meetime Flow;
Realizar reuniões de boas práticas de cadência;
Avaliar as cadências criadas pelo cliente e dar feedback;
Treinar os usuários e gestores em como usar o Meetime Flow;
Ensinar ao cliente as primeiras configurações;
Educar os clientes sobre a metodologia Meetime;
Acompanhar o health score do cliente e agir de acordo com o playbook;
Analisar resultados gerais e indicadores de resultado dos clientes;
Acompanhar o uso do cliente na plataforma até a passagem de bastão para o CS;
Acompanhar proativamente a previsão de clientes ativados;
Realizar follow ups pós reuniões e de uso;
Preencher junto ao cliente documentação de integrações da LinkAPI.
Requisitos e Qualificações
O que esperamos de você:
Ensino superior em andamento com possibilidade de cumprir 02 anos de contrato de estágio (obrigatório ainda estar cursando a faculdade nesse período);
Conhecimento da área de vendas e/ou customer success (especialmente cs onboarding);
Interesse na regra de negócio da Meetime.
Diferenciais:
Vivência prévia em CS (especialmente Onboarding) e/ou Vendas;
Experiência em Empresa Júnior dentro dessas áreas.
Nossas Skills Esperadas
Coachability;
Capacidade investigativa;
Comunicação assertiva;
Foco no cliente;
Curiosidade.
Informações Adicionais
Chegou até aqui e pensou "essa galera acabou de me descrever!"? Então tá esperando o que pra fazer parte do time? Bora se inscrever!
O Que Oferecemos
Salário no valor de R$1.400,00;
Estamos trabalhando 100% home-office de forma definitiva! - e buscando manter nosso time protegido e produtivo, oferecemos cursos de produtividade remota e verba de auxílio home-office para você montar o seu set-up no valor de R$1.000,00 (além do notebook que enviaremos para o seu lar);
Cartão de benefícios Flash (R$960,00) - você pode utilizá-lo para alimentação, refeição, combustível e farmácia (versatilidade o nome!);
Plano de saúde Bradesco nacional (sem co-participação);
Plano odontológico UniOdonto nacional;
Gympass;
Verba de desenvolvimento pessoal (R$1.000,00/ano);
Benefícios SESC: cultura, educação, saúde, lazer e assistência;
Curso de Inglês - com professor especializado;
Horário de trabalho totalmente flexível;
Day-off para tirar na semana do seu aniversário.
A vaga aceita trabalho remoto?
Sim
Estamos em busca de uma Pessoa Estagiária em Customer Onboarding para atuar no time de CS, sendo responsável por auxiliar os novos clientes da Meetime a implementarem o uso da plataforma no dia a dia, para que o cliente comece a usar de forma efetiva durante os seus dois primeiros meses. Este profissional terá um papel essencial para o sucesso do cliente na Meetime, compreendendo o processo de vendas dos clientes e instruí-los o cliente a um bom uso do software da Meetime.
Gostou das atividades? Agora dá uma olhadinha na nossa atuação para te inspirar um pouco mais!
A Meetime é a principal referência brasileira quando o assunto é sales engagement. Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e o CastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil! Muitas pessoas acreditam que a Meetime tem um grande time, mas a verdade é que ainda somos uma startup com cerca de 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são extremamente focadas e comprometidas em buscar excelência em tudo o que fazem. Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites como Glassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco: cuidado com as pessoas. Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação 100% remoto desde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser!
Responsabilidades e Atribuições
Seu dia a dia:
Realizar o processo de Onboarding do cliente de acordo com o processo contratado;
Marcar reuniões de Kick Off com os clientes;
Compreender o processo de vendas do cliente;
Apresentar os ideais do processo dentro da plataforma da Meetime Flow;
Realizar reuniões de boas práticas de cadência;
Avaliar as cadências criadas pelo cliente e dar feedback;
Treinar os usuários e gestores em como usar o Meetime Flow;
Ensinar ao cliente as primeiras configurações;
Educar os clientes sobre a metodologia Meetime;
Acompanhar o health score do cliente e agir de acordo com o playbook;
Analisar resultados gerais e indicadores de resultado dos clientes;
Acompanhar o uso do cliente na plataforma até a passagem de bastão para o CS;
Acompanhar proativamente a previsão de clientes ativados;
Realizar follow ups pós reuniões e de uso;
Preencher junto ao cliente documentação de integrações da LinkAPI.
Requisitos e Qualificações
O que esperamos de você:
Ensino superior em andamento com possibilidade de cumprir 02 anos de contrato de estágio (obrigatório ainda estar cursando a faculdade nesse período);
Conhecimento da área de vendas e/ou customer success (especialmente cs onboarding);
Interesse na regra de negócio da Meetime.
Diferenciais:
Vivência prévia em CS (especialmente Onboarding) e/ou Vendas;
Experiência em Empresa Júnior dentro dessas áreas.
Nossas Skills Esperadas
Coachability;
Capacidade investigativa;
Comunicação assertiva;
Foco no cliente;
Curiosidade.
Informações Adicionais
Chegou até aqui e pensou "essa galera acabou de me descrever!"? Então tá esperando o que pra fazer parte do time? Bora se inscrever!
O Que Oferecemos
Salário no valor de R$1.400,00;
Estamos trabalhando 100% home-office de forma definitiva! - e buscando manter nosso time protegido e produtivo, oferecemos cursos de produtividade remota e verba de auxílio home-office para você montar o seu set-up no valor de R$1.000,00 (além do notebook que enviaremos para o seu lar);
Cartão de benefícios Flash (R$960,00) - você pode utilizá-lo para alimentação, refeição, combustível e farmácia (versatilidade o nome!);
Plano de saúde Bradesco nacional (sem co-participação);
Plano odontológico UniOdonto nacional;
Gympass;
Verba de desenvolvimento pessoal (R$1.000,00/ano);
Benefícios SESC: cultura, educação, saúde, lazer e assistência;
Curso de Inglês - com professor especializado;
Horário de trabalho totalmente flexível;
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