Assistente Comercial

Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente. E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais. #EuSouPorqueNósSomos

Requisitos:

Graduação em andamento em Administração, Gestão comercial e/ou áreas afins;

Experiência anterior na função.

Atribuições:

• Realizar atividades de acordo com a delegação dos Supervisores Comerciais ou da Gerência comercial;
• Controlar os leads que chegam à empresa através das diversas plataformas;
• Encaminhar, em alinhamento com os Supervisores Comerciais, os leads para os RCAs;
• Conferir pedidos, indicando possíveis correções a serem feitas pelos RCAs, sempre que necessário;
• Acompanhar o atendimento a novos clientes junto aos RCAs;
• Repassar aos RCAs possíveis demandas que chegarem através de clientes, prestando suporte nas tratativas a serem realizadas;
• Realizar a verificação do CNPJ dos clientes, sempre que necessário;
• Realizar alterações de carteira de acordo com as solicitações de clientes, RCAs ou de Supervisores Comerciais;
• Sanar possíveis dúvidas dos clientes com relação à empresa;
• Dar suporte aos clientes para a correta utilização da plataforma da empresa;
• Receber contatos de clientes referentes a reclamações do setor comercial;
• Verificar o status de pedidos de clientes quanto à expedição ou ao transporte;
• Realizar a atualização de cadastro dos clientes, sempre que necessário;
• Realizar a triagem de clientes que solicitam orçamento;
• Atualizar a planilha de tempo médio de atendimento dos RCAs;
• Solicitar a criação dos acessos de novos RCAs nas plataformas necessárias;
• Realizar o agendamento de treinamentos e capacitações para o time comercial;
• Solicitar a compra de material de uso e consumo para o setor comercial, sempre em alinhamento com a Gerência Comercial;
• Auxiliar os Supervisores Comerciais no levantamento de indicadores comerciais e no acompanhamento de performance dos RCAS;
• Reportar problemas do setor para a Supervisão Comercial ou para a Gerência Comercial;
• Sugerir melhorias nos processos do setor;
• Participar de reuniões internas do setor.