ENCARREGADO DE ATENDIMENTO

#FINANCIAL

Atuamos há mais de 15 anos no mercado de meios de pagamento. Nosso principal foco é oferecer crédito de forma rápida, estruturada e equilibrada para os clientes das mais diversas classes sociais. Apoiado na solidez de bandeiras fortes como Cabal, Garantido e Finup, nossos Cartões são aceitos em uma ampla rede credenciada em todo o território nacional. Oferecemos soluções em meios de pagamento para Pessoa Física e Jurídica nos mais diversos ramos de atuação. Mantemos a busca pelo aperfeiçoamento contínuo de nossos serviços e produtos, para atender as necessidades de nossos clientes com a excelência que eles merecem. Temos as melhores soluções em meios de pagamento do mercado. Conheça mais sobre nossos produtos e serviços, como cartões de crédito, convênio, benefício, pré-pago, presente, salário, administração corporativa, alimentação e refeição. Temos também o autorizador web e QR Code, para gerar ainda mais negócios.

Sobre a Vaga

• Buscamos um profissional para liderar a equipe de atendimento ao cliente (SAC), garantindo a excelência no serviço prestado e alinhando as operações aos valores da empresa.
  
  

Principais Atribuições

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade e eficiência nas interações com os clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.
• Implementar treinamentos e capacitações contínuas para a equipe, focando em empatia, comunicação eficaz e uso adequado das ferramentas de atendimento.
• Analisar feedbacks dos clientes e propor melhorias nos processos e serviços oferecidos.
• Garantir o cumprimento das normas e políticas da empresa, bem como das legislações vigentes relacionadas ao atendimento ao consumidor.
  
  

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo ou andamento em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou SAC.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento multicanal.
• Habilidades em comunicação, resolução de conflitos e tomada de decisão.
  
  

Benefícios

• Seguro de vida.
• Academia gratuita.
• Vale-transporte.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Programa de trainee.
• Desconto em produtos.
• Convênios com empresas parceiras.
• Bônus de produtividade por setor.
  
  

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