Telefonista - Atendimento Telefônico - Hospital Santa Emília

Descrição

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Boa comunicação e tratativas com clientes
  
  

Atividades

Realizar atendimento aos clientes e médicos através de todos os canais de comunicação disponíveis, de forma receptiva ou ativa, de maneira ágil, cortês, clara, empática e objetiva, proporcionando acolhimento e segurança ao cliente

Efetuar, atender e transferir seguindo o fluxo de triagem das ligações, garantindo a segurança dos clientes

Auxiliar na realização de ligações internacionais, sempre que necessário

Realizar atendimento aos médicos e clientes através de todos os canais de atendimento: e-mail, telefone, WhatsApp, entre outros

Fornecer todas as informações necessárias para o cliente, a fim de garantir a realização do seu atendimento de forma assertiva, ágil e dentro dos padrões estabelecidos pela instituição

Alimentar e atualizar planilhas e relatórios da área

Realizar a confirmação das agendas de consultas e exames, a fim de contribuir com os resultados operacionais do setor

Outras Informações

• Local de trabalho: Hospital Santa Emilia
• Escala de trabalho: Segunda a Sábado - 13h às 19h
• Disponibilidade para treinamento.