Supervisor(a) de assistência técnica

Descrição:

Supervisiona as atividades de assistência técnica, orienta e distribui trabalhos às equipes de suporte, acompanha atendimento aos clientes e fornecedores e controla entrada e saída de produtos, visando a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos.

Atividades:

• Assessoria a gerência de pós-vendas Assistência Técnica;
• Análise de O.S. e processonpara liberação de veículos (Cliente);
• Perfil operacional de Assistência Técnica
• Acompanhamento da Auditoria e Garantia e Auditoria Interna;
• Elaboração, implementação e acompanhamento do Sistema de Qualidade ISO;
• Supervisionar a rotina das atividades administrativas e atendimento da Assistência Técnica;
• Enviar prévia de faturamento para Diretoria;
• Verificar portal QASC (Divulgação de entrevistas/Reclamações e entradas de NATOS)
• Puxar a lista de carros na oficina, cobrar retorno da oficina para o CT e cobrar do CT retorno para os clientes
• Vistoriar os departamentos de agendamento, atendimento, telemarketing, garantia, oficina e ferramentaria;
  
  

Ambiente:

O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores

realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.

Benefícios:

Day Off

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Categoria:

Administrativo