Agente de Atendimento ao Cliente
MICHELIN Connected Fleet
Data: há 4 semanas
Cidade: Curitiba, Paraná
Tipo de contrato: Tempo total
Descrição
- Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
- Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;
- Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
- Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
- Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
- Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
- Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
- Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.
- Ensino médio completo;
- Desejável vivência com Call center/atendimento ao cliente;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
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