Consultor Suporte Atendimento I (Setor Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas
Atento
Data: há 1 semana
Cidade: Campinas, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Job Description
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!
Setor
LITERATURA DE PEÇAS: Atendimento voltado a identificação de peças e suas aplicações em todos os segmentos de caminhões e ônibus.
PLANO DE MANUTENÇÃO: Atendimento para dúvidas sobre Planos de Manutenção para veículos comerciais (BESTBASIC, BESTBASIC LIGHT, SELECT, SELECTPLUS ou COMPLETE ) e suas coberturas.
Responsibilities and assignments
Literatura De Peças
Salário
R$2.797,60
Horário de Trabalho
200h - Escala 5x2 (Folga Sábado e Domingo)
Benefícios
Process stages
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!
Setor
LITERATURA DE PEÇAS: Atendimento voltado a identificação de peças e suas aplicações em todos os segmentos de caminhões e ônibus.
PLANO DE MANUTENÇÃO: Atendimento para dúvidas sobre Planos de Manutenção para veículos comerciais (BESTBASIC, BESTBASIC LIGHT, SELECT, SELECTPLUS ou COMPLETE ) e suas coberturas.
Responsibilities and assignments
Literatura De Peças
- Envio e recebimento de e-mails para rede de concessionários;
- Interpretação de desenho técnico;
- Esclarecer dúvidas sobre sistema interno, processos e situações gerais;;
- Suporte a questões necessárias;
- Encontrar alternativa de peças sucessoras e opcionais;
- Direcionar temas se necessário para tratativas internas.
- Envio e recebimento de e-mails para rede de concessionários;
- Administração de pagamentos e análise de SG's, autorizações para revisões e orientação de anomalias de reparo e revisão.;
- Esclarecer dúvidas sobre sistema interno, processos e situações gerais;
- Agilizar os processos internos visando o tempo de parada do veículo;
- Suporte a questões necessárias;
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio ou Técnico Completo;
- Desejável Superior Cursando;
- Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
- Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
- Experiência/ Compreensão sobre veículos comerciais;
- Habilidades de Comunicação;
- Comunicação clara e precisa;
- Escuta ativa;
- Organização e Gestão de Multitarefas;
- Habilidade em Sistemas e Ferramentas;
- Familiaridade com Sistemas de Atendimento;
- Orientação para o Cliente e Empatia;
- Adaptabilidade e Flexibilidade;
- Trabalho em Equipe e Colaboração;
- Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.
Salário
R$2.797,60
Horário de Trabalho
- Das 08:00 às 17:00
200h - Escala 5x2 (Folga Sábado e Domingo)
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Auxílio creche (para crianças de até 48 meses)/ Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Desconto em Produtos;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Plano de carreira.
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Teste Smart2Teste Smart
- Step 3: Avaliação Unificada3Avaliação Unificada
- Step 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
- Step 5: Hiring5Hiring
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
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