Recepcionista

Responsabilidades:

Fazer pronto atendimento dos clientes que chegam à recepção;

Fornecer informações precisas aos clientes;

Falar de maneira clara, ágil e objetiva;

Ouvir com atenção e orientar de maneira precisa;

Informar os clientes para pegar manual e documento do veículo a fim de facilitar o atendimento;

Encaminhar cliente para consultor técnico (se agendado);

Caso o cliente não esteja agendado, atentar-se para a ordem de chegada, verificar a disponibilidade de atendimento com programador de oficina e encaminhar ao consultor técnico disponível;

Transferir ligações para ramais solicitados;

Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos e depois repassar recados.