Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação

Prestar suporte técnico aos usuários internos e clientes externos, garantindo o bom funcionamento de sistemas, redes, equipamentos e recursos tecnológicos. Atuar na instalação, manutenção e atualização de softwares e hardwares, assegurando a disponibilidade e segurança dos sistemas utilizados na rotina contábil e administrativa da empresa.

• Realizar atendimento de suporte técnico (presencial, remoto e telefônico) a usuários internos e clientes.
• Identificar e solucionar problemas de hardware, software e rede.
• Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares corporativos e dispositivos de rede.
• Monitorar o funcionamento de servidores, banco de dados e sistemas corporativos.
• Executar rotinas de backup e recuperação de dados.
• Garantir a segurança das informações e controle de acessos.
• Registrar chamados técnicos e manter histórico atualizado.
• Apoiar a gestão de inventário de equipamentos e licenças.
• Sugerir e implementar melhorias no ambiente de tecnologia.
• Manter a documentação técnica sempre atualizada.