Líder de atendimento ( Transportadora )
Tomasi RH
Data: há 1 semana
Cidade: Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul
Tipo de contrato: Tempo total
Coordenar e treinar as atividades da equipe;
- Atender e gerenciar reclamação de clientes;
- Administrar e acompanhar todos os processos operacionais de clientes com contas especiais;
- Elaborar e apresentar relatório logístico de fechamento mensal dos clientes;
- Elaborar e apresentar os indicadores semanais e mensais dos resultados das performances das unidades e clientes especiais;
- Participar de reuniões em clientes para análise de indicadores operacionais;
- Participar e acompanhar ações de melhoria contínua e de novos projetos operacionais envolvendo clientes e unidades;
- Fazer análise de contratos de clientes, com avaliação dos critérios de atendimento e medições de performance;
- Executar atividades correlatas. , Experiência em atendimento e gestão de pessoas, ensino superior em areas correlatas.