Analista de Suporte de TI Pleno

Data: há 1 semana

Cidade: Juiz de Fora, Minas Gerais

Salário: R$ 3.392 por mês

Tipo de contrato: Contratante

Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente;
Realizar treinamentos sobre uso de softwares e hardwares;
Elaborar materiais de apoio para usuários;
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software;
Executar manutenções corretivas e preventivas;
Simular falhas em ambiente controlado para diagnóstico;
Acompanhar chamados do início ao fim, garantindo resoluções eficazes;
Administrar e manter a infraestrutura de rede, servidores e demais componentes de TI;
Gerenciar acessos e segurança da informação;
Monitorar a performance da infraestrutura e propor melhorias;
Implementar novos sistemas e funcionalidades;
Realizar backups e garantir a integridade e recuperação de dados;
Documentar procedimentos e processos de suporte.

Pré-requisitos:

Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou graduações equivalentes;
Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes, hardware e software;
Habilidade no diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
Comunicação assertiva e bom relacionamento interpessoal;
Experiência anterior na área de suporte técnico;
CNH categoria B.

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