Analista de suporte

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre nossos sistemas;
• Auxiliar o cliente em dúvidas e em incidentes que possam acontecer no sistema;
• Cadastro, acompanhamento e entrega de correções;
• Atualizações/instalação de sistemas;
• Registrar e acompanhar os chamados através de sistemas designados pela empresa;
• Manter a comunicação dos status dos incidentes ou solicitações aos clientes;
• Orientar a abertura de chamados dos clientes na plataforma Movidesk
• Registro de atendimentos em ferramenta interna Movidesk, respeitando a SLA;
• Presta suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa;
• Entrega de recursos e correções
  
  

Cargo: Analista de suporte

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Informática/T.I.

Requisitos: Escolaridade mínima:

Técnico/Profissionalizante - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando - Obrigatório

Graduação - Concluído - Desejável

Informática

• Sistemas ERP - Básico - Obrigatório
• servidor e rede - Básico - Obrigatório
• Pacote Office - Básico - Obrigatório
  
  

Experiências e Qualificações

• Experiência em suporte técnico de software, com foco em ERP.
• Curso técnico ou superior cursando/completo na área de TI.
• Informática básica / Pacote office
• Conhecimento com servidores e redes.
  
  

Diferencial

Conhecimento técnico em :

• SQL (será um diferencial considerável)
• API (será um diferencial)
• Experiência com implantação (será um diferencial)