Analista de Field Service SR

Sobre a Computécnica

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001 e 27001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Além de sermos certificados GPTW, demontrando que somos uma das melhores empresas para se trabalhar! Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

Sobre a Função

Um Analista de Field Service Sênior em TI é um profissional com um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais altamente especializado, responsável por prestar suporte técnico avançado diretamente no local onde o equipamento ou sistema está instalado. Ele atua como um solucionador de problemas de alta complexidade, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente.

Buscamos um profissional, que irá atuar em duas unidades do nosso cliente, revezando entre Jandira e Indaiatuba.

Requisitos

O que esperamos de você para essa vaga:

• Graduação em Redes de Computadores, TI ou áreas correlatas;
• Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;
• Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;
• Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
• Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
• Análise, acompanhamento e solução de chamados designado
• Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
• Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
• Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.
• Formatação de equipamentos
  
  

Requisito Imprescindível

• Experiência anterior
• CNH B ativa
• Veículo Próprio
• Disponibilidade para atuar em Indaiatuba e Jandira
  
  

Requisitos Desejáveis Para a Vaga

Certificações na área de TI (Microsoft / Cisco / etc)

Benefícios

• Ticket Flex R$ 34,00 por dia;
• Reembolso km
• Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco);
• Assistência Odontológica - OdontoPrev;
• Plano PET - Guapeco
• Seguro de Vida - Porto Seguro;
• Total Pass ou Gympass;
• Programa Indicação Bonificada;
• Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).