Coordenador de Treinamento e Qualidade

Profissional responsável por reestruturar e coordenar a área de Treinamento e Qualidade, com experiência em ambientes de call center, cobrança ou telemarketing. Deve ter domínio em metodologias de ensino para adultos, desenvolvimento de programas de capacitação, avaliação de necessidades (LNT), mensuração de resultados e uso de tecnologias educacionais. Espera-se perfil analítico, comunicativo, criativo e com capacidade de engajar diferentes públicos, além de visão estratégica, liderança e gestão de projetos. Contratação PJ, com preferência por residentes em Jundiaí ou região.

REQUISITOS:

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Experiência em treinamentos na área de call center/cobranças e telemarketing: vivência em monitoria, indicadores de qualidade e afins;
• Capacidade de planejar, desenhar, criar, desenvolver e estruturar programas de treinamento eficazes;
• Conhecimento em métodos de ensino para jovens adultos;
• Avaliação de necessidades de treinamentos (LNT): habilidade para identificar gaps de conhecimento e desenvolver soluções sob medida;
• Mensuração de resultados: avaliar impacto e retorno dos treinamentos;
• Facilitação de treinamentos: conduzir treinamentos de forma clara, engajadora e com boa didática;
• Tecnologias educacionais: domínio de ferramentas de e-learning, vídeos, etc;
• Gestão de Projetos: planejar e acompanhar cronogramas e entregas de treinamentos internos.
  
  

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Comunicação clara e empática;
• Capacidade de escuta ativa;
• Pensamento analítico e crítico;
• Proatividade;
• Capacidade de influenciar e engajar diferentes públicos;
• Criatividade para desenvolver soluções de aprendizagem;
• Resiliência e flexibilidade diante das mudanças.
  
  

COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS:

• Alinhamento com objetivos do negócio;
• Entendimento da empresa como um todo;
• Liderança e gestão de equipe;
• Capacidade de tomada de decisão;
  
  

DESEJÁVEL:

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas.
  
  

ATRIBUIÇÕES:

• Reestruturação e coordenação da área de treinamento.
  
  

REGIME DE CONTRATAÇÃO:

PJ.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Residir em Jundiaí ou localidades próximas.