Analista de Suporte

Buscamos Analista de Suporte

Skills: SQL, Zendesk, Suporte ao usuário, Clareza na comunicação.

Requisitos

• Experiência com desenvolvimento, análise de sistemas ou QA, suporte nível 2 ou 3;
• Experiência com SQL para consultas e manipulação de dados;
• ⁠Experiência anterior com atendimento técnico ou suporte de produtos digitais;
• Habilidade para investigar bugs, levantar hipóteses e validar soluções com time técnico;
• ⁠Boa comunicação escrita e oral;
• Perfil organizado, resolutivo e com boa capacidade de priorização;
• Espírito colaborativo e facilidade em lidar com diferentes áreas da empresa.
  
  

Diferenciais

• Já ter estruturado processos ou ferramentas de suporte em startups/fintechs;
• Experiência com plataformas como FreeScout, Freshdesk, Zendesk, etc;
• Familiaridade com integrações via API, logs, ferramentas de monitoramento;
• Vivência em ambientes com produtos B2B, CaaS, BaaS.
  
  

Características

• Nível: Pleno
• Formato: Remota
• Faixa Salarial: R$ 3.000,00 - R$ 4.000,00
• Formato: Full-Time
• Tipo: PJ
  
  

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