ASSISTENTE DE CONTENÇÃO

Atividades:

Responsável por atender, tratar e finalizar as solicitações de cancelamento e negociação;

Ouvir gravações de atendimentos, quando necessário, para auxiliar na conclusão de tarefas pertinentes ao setor;

Retornar o contato por meio dos canais de atendimento ao cliente e aos demais setores para auxilio na tratativa;

Conferir, analisar e executar ocorrências de cancelamento e negociação, seguindo o procedimento padrão;

Receber demandas e requisições encaminhadas ao setor;

Responsável por cancelamentos empresariais, realizando comunicação intersetorial e envolvendo outras equipes;

Analisar e esclarecer sobre regras de negócio, contratos e informações pertinentes.

Requisitos:

Ensino médio completo

Necessário experiência com atendimento

Pacote office

Residir em Volta Redonda ou adjacências

Competências:

Boa comunicação verbal e escrita

Análise de dados e informações

Controle emocional

Escuta ativa

Organização.