Assistente de Customer Service

Descrição

O que é necessário que essa pessoa já tenha de bagagem:

Ensino Médio Completo.

Pacote Office – Básico

Desejável conhecimento em exames de Paternidade

Gestão da Qualidade - Básico

Ter acima de 6 meses no cargo ou na empresa.

Seus Desafios Serão

Realizar atendimento de clientes para esclarecer dúvidas relacionadas à exames de Paternidade do apoio

e unidades, através do telefone;

Orientar sobre o fluxo de coleta de exumação para órgão judiciais;

Suportar o controle, acompanhamento e resolução dos atendimentos da operação de atendimento

Unique, através de planilhas;

Orientar o time comercial sobre envio de kits órgão judiciário (quantidade, tipo de insumo e órgão);

Controlar e distribuir os materiais de kits paternidade para mutirão da Defensoria, Conselho Tutelar e TJ;

Gerar boletos para órgãos judiciais quando necessário;

Fazer requisições de materiais de seu setor de atuação através do sistema Connect;

Dar suporte aos colaboradores na solicitação de demandas para outras áreas da empresa;

Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo

soluções para problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de ações a serem adotadas e

auxiliar na busca pelo melhoramento contínuo dos processos da área;

Horário de trabalho: 08:00 ás 17:12 sábados alternados de 07:00 ás 13:00hras

Local de trabalho: IHP NTO

Carga horária mensal: 220h / Presencial