ASSISTENTE DE ATENDIMENTO SAC

Vizzela Cosméticos


Data: há 2 dias
Cidade: Mogi das Cruzes, São Paulo
Tipo de contrato: Contratante
  • Atender e interagir com clientes via e-mail, chat, telefone e WhatsApp, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e alinhado à identidade da Vizzela.
  • Resolver dúvidas, oferecer suporte e acompanhar todo o processo de atendimento, garantindo a melhor jornada para o consumidor.
  • Trabalhar ativamente para solucionar problemas, prevenindo atritos e transformando desafios em oportunidades de encantamento.
  • Monitorar, analisar e responder feedbacks de clientes, sempre com foco em experiência e retenção.
  • Apoiar o time na gestão de indicadores de Customer Service e Controle de Qualidade, ajudando a identificar padrões e oportunidades de melhoria nos processos.
  • Atuar junto às áreas internas (fabricação, logística, qualidade/laboratório, e-commerce, marketing) para garantir resoluções rápidas e

assertivas, sempre priorizando a experiência do cliente.

  • Seguir e aprimorar os padrões de atendimento, garantindo alinhamento com as diretrizes de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).
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