Líder de Atendimento - Recepção Emergência - Hospital Aliança

Data: há 1 dia

Cidade: Salvador, Bahia

Tipo de contrato: Tempo total

Descrição

Requisitos:

Formação: Ensino Superior Cursando/Completo em Administração, Economia, Gestão e/ou áreas afins;
Vivência em área de atendimento Hospitalar;
Conhecimentos específicos em Atendimento ao Cliente/Liderança, Informática Básica e Faturamento hospitalar;

Atividades

Acompanhar abertura do setor e/ou fechamento, observando pontos necessários para o bom andamento das áreas;
Recepcionar pacientes/clientes seguindo regras, fluxos e processos operacionais conforme Procedimento Operacional de Qualidade (POQ) de atendimento;
Acompanhar e apoiar as recepções de Atendimento, Social, Internações, Pré-Internação, visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço;
Comunicar ao setor Financeiro de imediato quando houver atendimento Particular, garantindo os registros dos fatos na ocorrência do Líder e no campo de observação do atendimento. Enviar e-mail para o setor Financeiro com cópia do documento de identificação do paciente, carteira do convênio e Termo de Admissão (digitalizado);
Acompanhar as solicitações de transferências de outras unidades;
Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, apoiar aos setores Faturamento e/ou Auditoria de Contas diretamente nas resoluções das mesmas. Verificar e acompanhar se os colaboradores estão respondendo dentro prazo estabelecido para resolução das contas pendentes geradas por eles;
Assegurar o cumprimento do tempo médio de espera de abertura de ficha e atendimento do paciente;

Outras Informações

Local de trabalho: Hospital Aliança , Salvador -BA;
Escala de trabalho: 220 - (5X2) - 2º A 5º - 09:00 12:00 13:00 19:00/ 6º 09:00 12:00 13:00 18:00h
Disponibilidade para treinamento.

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