Analista de Atendimento T1

A Ezpag nasceu com o objetivo de ajudar a gerar oportunidades para qualquer Imigrante nos Estados Unidos.

Estamos em busca de profissionais com expertise na área de Atendimento. Se você tem excelente poder de negociação e comunicação, experiência com atendimento e experiência do cliente, temos uma oportunidade incrível para você.

Se você é imigrante hispânico, essa oportunidade tem um propósito especial xD!

Como Analista de Atendimento, você será responsável por:

• Atendimento tira dúvidas, orientação e treinamento de clientes;
• Organização de leads no CRM;
• Acompanhamento de chats em tempo real;
• Manter registo das demandas/solicitações dos clientes;
• Responder dúvidas, solucionar problemas e oferecer suporte por diversos canais online.
• Documentar interações com clientes e acompanhar solicitações até a resolução.
• Diagnosticar demandas e buscar soluções eficientes para garantir a satisfação do cliente.
• Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e sugerir otimizações.
• Trabalhar estratégias para melhorar a experiência do cliente e manter a lealdade à marca.
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores e compartilhar boas práticas.
• Acompanhar métricas como tempo de resposta, taxa de satisfação e eficiência no atendimento.
  
  
  

Requisitos:

• Paixão pelo que faz!
• Excelente habilidade de negociação e comunicação;
• Trabalhar bem com times e metas!
• Experiência com atendimento;
  
  
  

O que oferecemos:

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação/ refeição - cartão flash;
• Seguro de Vida em grupo;
• Modelo híbrido de trabalho - 4 dias remotos e 1 dia presencial (Belo Horizonte - MG);